Гарантийные обязательства.

• На все наши товары распространяется гарантия в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.92г. №2300–1 «О защите прав потребителей».
• Производитель гарантирует соответствие заявленных параметров лодки в течении 24 месяцев со дня продажи. Гарантия распространяется на на ткань ПВХ, швы, транец и узлы его крепления к баллонам и днищу. На комплектующие и составные части лодки (насос, весла, клапаны, банки, леер и пр.) дается гарантия, отличная от гарантии на основное изделие – 12 мес.
• Заводской срок службы лодок Река установлен 60 мес. По истечении срока службы возможна дальнейшая эксплуатация без ограничений при условии сохранения герметичности отсеков, надежности швов, транца, креплений и фурнитуры.

Гарантийные обязательства НЕ распространяются в случаях:

• Нарушения инструкции по уходу и эксплуатации.
• Использовании не оригинальных деталей и аксессуаров.
• Вследствие самостоятельного ремонта или ремонт неспециализированным сервисом.
• Механических повреждений, возникших в процессе эксплуатации надувной лодки или ее компонентов
• Если изделие хранилось, было собрано или установлено неправильно, использовалось с нарушением норм эксплуатации или не по назначению
• Гарантия не распространяется на случайные повреждения, связанные со спуском лодки на воду, буксировкой, хранением и транспортировкой.
• Гарантия не распространяется на естественный износ изделий и старение материала
• На товар по сниженным ценам с видимыми и установленными дефектами действует ограниченная гарантия, исключающая дефект как причину признания случая гарантийным.
• Гарантия на лодку распространяется только в том случае, если в паспорте указана дата продажи и стоит печать продавца.

Гарантийное обслуживание.

• Если обнаруженный дефект соответствует условиям гарантийных обязательств, то он будет устранён за счёт изготовителя, а если дефект был получен по вине покупателя, то ремонт будет произведен за его счет.
• В случае возникновения гарантийных обязательств доставка лодки от терминала транспортной компании в г. Новосибирск производится за счет производителя. Если случай признан не гарантийным транспортировка в сервис центр ООО «АКВОС» осуществляется за счет покупателя.
• Лодка и её комплектующие сдаются на ремонт в чистом и просушенном виде.При несоблюдении данных требований производитель вправе отказать в ремонте либо потребовать оплаты за помывку и просушку лодки. Рассмотрение гарантийного случая и гарантийный ремонт осуществляется в установленные законом сроки. При наступлении гарантийного случая - незамедлительно свяжитесь для консультации с продавцом Вашей лодки либо с производителем. Отправка лодки на гарантийный ремонт осуществляется строго через уполномоченного продавца.

Обмен и возврат товара:

• При возникновении гарантийного случая обмен лодки на новую производится только при соблюдении следующих условий:

-Лодка не была на воде

-Лодка и комплектующие не имеют никаких механических повреждений

-Комплектация лодки соответствует паспорту изделия

-Лодка имеет не устранимый дефект

Во всех остальных случаях осуществляется гарантийный ремонт.

 Порядок сервисного обращения:

• Отправьте заявку по эл. почте на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.(если у Вас нет возможности воспользоваться эл. почтой, то заявка может быть подана лично в офисе либо отправлена почтой по координатам продавца или производителя, так же консультацию по вопросам сервиса можно получить по телефону).
• Заявка должна содержать: ФИО заявителя, контактный телефон и эл. почта, адрес (включая город и почтовый индекс), заводской номер лодки или номер заказа и подробное описание возникшей проблемы -в чем выражается, как обнаружена, при каких условиях эксплуатации, как оказывает влияние на эксплуатационные характеристики. Чем подробнее вы опишете проблему, тем оперативнее наши мастера смогут с ней справиться.
• После получения и изучения сервисного обращения с Вами свяжется наш менеджер для консультации либо для согласования процесса передачи лодки на сервис.

Особенности надувных лодок из армированной ткани ПВХ которые не являются недостатками и не попадают под гарантийные обязательства.

• Выгорание, выцветание, изменение цвета тканей.

Незначительная асимметрия фурнитуры и элементов лодки, связанная с естественной динамикой надувной конструкции

• Естественный износ, небольшие повреждения на покрытии, на сгибе тканей и материалов.
• Трещины и повреждения на эмблемах ПВХ, а так же на фурнитуре, вызванные заломами при сворачивании лодки.
• Светлые следы /заломы/ на ПВХ, возникающие в результате хранения изделия в свернутом виде.
• «Пожелтение» клея под воздействием ультрафиолета.
• Незначительные складки и следы клея в области швов, стыках и монтажа различных элементов лодки.
• Попадание воды в технологические полости между элементами лодки, не приводящее к нарушению герметичности надувных отсеков.

При соблюдении всех рекомендаций, а так же бережном и внимательном отношении, надувные лодки «Река» прослужат Вам долгое время.